Правила за възстановяване на суми

Имаме 14-дневна политика за връщане, което означава, че разполагате с 14 дни след получаване на Вашия артикул, за да заявите връщане.

За да бъде допустим за връщане, Вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили – неносен или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще Ви бъде необходима и касова бележка или доказателство за покупка.

За да започнете процес по връщане, можете да се свържете с нас на info@meriknows.com. Моля, имайте предвид, че пратките трябва да бъдат изпратени на следния адрес: гр. София, ул. Миджур 21, ет.1.

Ако Вашата заявка бъде одобрена, ще Ви изпратим етикет за обратна доставка, както и инструкции как и къде да изпратите Вашия пакет. Артикули, изпратени обратно към нас без предварителна заявка за връщане, няма да бъдат приемани.

За всякакви въпроси относно връщането, можете да се свържете с нас по всяко време на info@meriknows.com.

Повреди и проблеми

Моля, прегледайте поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен продукт, за да можем да оценим ситуацията и да коригираме проблема.

Изключения / артикули, които не подлежат на връщане

За съжаление, не можем да приемаме връщане на артикули в разпродажба.

Замени

Най-бързият начин да получите това, което желаете, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за новия продукт.

14-дневен период за размисъл в Европейския съюз

Независимо от горепосоченото, ако стоката се изпраща до Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, по каквато и да е причина и без оправдание. Както е посочено по-горе, Вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили – неносен или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще Ви бъде необходима и касова бележка или доказателство за покупка.

Възстановяване на суми

Ще Ви уведомим, след като получим и проверим върнатия от Вас артикул, и ще Ви съобщим дали възстановяването на сумата е одобрено или не. При одобрение, сумата ще Ви бъде възстановена автоматично по първоначалния метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, не забравяйте, че може да отнеме известно време и на Вашата банка или компания за кредитни карти да обработи и отрази превода.

Ако са изминали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили връщането Ви, моля, свържете се с нас на info@meriknows.com